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Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos lunettes solaires, notre politique de retour simple et sans tracas est là pour vous aider.

Conditions Générales

  1. Délai de Retour :

    • Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos lunettes solaires pour un échange ou un remboursement complet.
  2. État des Produits :

    • Les lunettes solaires doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, non endommagées et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.
  3. Preuve d'Achat :

    • Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour traiter tout retour ou échange.

Procédure de Retour

  1. Initiation du Retour :

    • Contactez notre service client à [email@example.com] ou appelez-nous au [numéro de téléphone] pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions détaillées.
  2. Emballage :

    • Emballez soigneusement les lunettes solaires dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
  3. Expédition :

    • Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service client. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la livraison.

Frais de Retour

  • Remboursement Complet :
    • Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), nous couvrirons les frais de retour.
  • Autres Raisons :
    • Pour les retours pour d'autres raisons, les frais de retour seront à votre charge.

Traitement des Retours

  • Remboursements :
    • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.
  • Échanges :
    • Si vous souhaitez échanger vos lunettes solaires contre un autre modèle, veuillez indiquer votre préférence lors de la demande de retour. L'envoi des articles échangés sera effectué après réception et inspection des articles retournés.

Articles Non Éligibles

  • Les cartes-cadeaux.
  • Les articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux ou endommagés).

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [email@example.com] ou appelez-nous au [numéro de téléphone].